Maintenance & Support IT
Infogérance • TMA • Supervision continue • Helpdesk • Délais écrits au contrat
Votre IT ne dort jamais. Moi non plus.
Pannes, ralentissements, failles de sécurité : chaque minute d'indisponibilité coûte cher. Confiez la maintenance de votre SI à des experts qui veillent en permanence.
Gestion complète de votre parc informatique : postes, serveurs, réseau, cloud. Je m'occupe du parc pour que vous restiez concentré sur votre métier.
Maintenance corrective et évolutive de vos applications métier. Corrections, mises à jour, évolutionsvos apps restent performantes.
Supervision de votre infrastructure en continu. Détection automatique des incidents, et traitement en jours ouvrés.
Ma méthodologie de prise en charge en 4 étapes
Une approche structurée pour garantir la continuité et la performance de vos systèmes.
1. Diagnostic & Inventaire
Cartographie complète de votre SI : serveurs, postes, applications, réseau. J'identifie les points critiques et les risques.
2. Contrat et engagements
Définition des engagements : délais d'intervention et de rétablissement, périmètre, niveaux de criticité. Un contrat clair et transparent.
3. Prise en Charge
Déploiement du monitoring, mise en place du helpdesk, documentation des procédures. Votre SI est entre de bonnes mains.
4. Amélioration Continue
Rapports mensuels, comités de suivi, optimisations proactives. Je fais évoluer votre SI pour anticiper les besoins.
Mes formats d'intervention
Du dépannage ponctuel au contrat de maintenance, choisissez le niveau d'accompagnement adapté à vos enjeux.
- Intervention à distance
- Diagnostic et résolution d'incidents
- Rapport d'intervention détaillé
- Recommandations préventives
- Sans engagement
Ce qui n'est pas compris
- Les interventions sur site : je travaille depuis le Maroc, tout se fait à distance
- Les correctifs de fond qui demandent plus d'une journée, chiffrés au devis
- Une garantie de disponibilité immédiate : sans contrat, je passe après mes clients sous contrat
Pour donner un ordre d'idéeUne intervention type de deux heures : 240 € HT
Pour donner un ordre d'idéeUne intervention type de deux heures : 780 DH HT
Le faire vous-même Réagir à un piratage de site
- 8 tickets / mois inclus
- Monitoring de l'infrastructure
- Maintenance préventive
- Helpdesk dédié
- Rapport mensuel
- GTI 4h (heures ouvrées)
Ce qui n'est pas compris
- Les développements et les évolutions, qui se chiffrent au-delà des tickets
- Le matériel et les licences, achetés à votre nom
- Une astreinte de nuit ou de week-end, que je ne vends pas
Sur trois ans35 640 € HT
Sur trois ans284 400 DH HT
Le faire vous-même Les sauvegardes de A à Z
- Tickets sans quota mensuel
- Intervention prioritaire
- Délai d'intervention écrit au contrat
- Supervision continue et alertes
- Plan de reprise documenté et testé
- Comité de pilotage mensuel
Ce qui n'est pas compris
- Les projets et les refontes, qui restent des devis séparés
- Une garantie de temps de rétablissement : je m'engage sur le délai d'intervention, pas sur celui de résolution
- Une astreinte hors jours ouvrés, que je ne vends pas
Sur trois ans89 640 € HT
Sur trois ans716 400 DH HT
Le faire vous-même La cybersécurité de A à Z
Infogérance : votre SI entre de bonnes mains
L'infogérance, c'est externaliser la gestion de votre parc informatique auprès d'experts. Vous gardez le contrôle, je m'occupe de la maintenance, de la sécurité et de la performance.
- Gestion du parc : postes de travail, imprimantes, périphériques
- Administration serveurs : Windows Server, Linux, virtualisation
- Gestion réseau : switches, firewalls, VPN, Wi-Fi
- Cloud management : AWS, Azure, GCP, O365, Google Workspace
- Sauvegarde et restauration : politique de backup, tests de PRA
- Sécurité : antivirus, EDR, mises à jour, correctifs de sécurité
TMA : vos applications toujours au top
Vos applications métier sont le moteur de votre activité. La TMA garantit leur disponibilité, performance et évolution dans la durée.
- Maintenance corrective : correction de bugs, incidents, régressions
- Maintenance évolutive : nouvelles fonctionnalités, adaptations métier
- Maintenance préventive : mises à jour, optimisation, refactoring
- Monitoring applicatif : temps de réponse, erreurs, disponibilité
- Documentation technique et transfert de compétences
- Gestion de versions et déploiements maîtrisés
Pourquoi confier votre maintenance à NET&PRO ?
Parce qu'un SI bien maintenu, c'est une entreprise qui avance sans interruption.
Délai d'intervention d'une heure sur les incidents critiques, en jours ouvrés, écrit au contrat.
Des forfaits clairs et transparents. Pas de coûts cachés.
Windows, Linux, cloud, réseau, applicatif : je couvre l'ensemble de votre stack technologique.
Je ne me contente pas de réparer. Monitoring, alertes, maintenance préventive : j'anticipe les pannes.
Des délais d'intervention et de résolution écrits au contrat, mesurés et reportés chaque mois.
Forfaits tout compris, rapports détaillés, comités de suivi réguliers. Vous savez exactement ce que vous payez.
À lire avant de signer
La maintenance se juge sur ce qui se passe le mauvais jour. Ces mémos décrivent ce jour-là.
Si vous préférez me le confier, les formules disent ce qui est compris, ce qui ne l'est pas, et ce que ça coûte sur trois ans.
Voir les formules et les prixQuestions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur mes services de maintenance et support IT.
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Sur un contrat de maintenance, le délai d'intervention est d'une heure pour les incidents critiques (P1), en jours ouvrés, de 9h à 19h. Pour les contrats Infogérance, il est de 4 heures en heures ouvrées.
Chaque incident est classifié par niveau de criticité (P1 à P4) et traité selon les délais définis au contrat. Vous suivez l'avancement par courriel, et par téléphone sur les incidents critiques.
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Je couvre un large spectre technologique : Windows Server, Linux (Debian, Ubuntu, CentOS), VMware, Hyper-V, réseau (Cisco, Fortinet, Ubiquiti), cloud (AWS, Azure, GCP), bases de données (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB), et applications web (PHP, Node.js, Python, .NET).
Si votre stack inclut des technologies spécifiques, j'évalue ma capacité à les supporter lors de la phase de diagnostic initial.
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Oui, c'est une de mes spécialités. Je réalise un audit de reprise (code, architecture, documentation, dette technique) avant de prendre en charge la TMA. Cette phase permet d'évaluer l'état de l'application et de définir un plan de remise à niveau si nécessaire.
J'ai l'habitude de reprendre des applications développées par d'autres prestataires, y compris avec une documentation partielle ou inexistante.
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Je déploie des agents de supervision sur vos serveurs et équipements réseau qui remontent en temps réel les métriques clés : CPU, RAM, disque, réseau, services, certificats SSL, disponibilité des URLs. Des seuils d'alerte sont configurés selon vos exigences.
En cas d'anomalie, je suis alerté automatiquement et j'interviens immédiatement, souvent avant même que vous ne constatiez le problème. Un tableau de bord vous donne une visibilité complète sur l'état de votre infrastructure.
Ce qu'une maintenance aurait dû voir
Certificat expiré, versions logicielles annoncées en clair, en-têtes de sécurité absents, cookies sans protection : l'analyse relève ce qu'un contrat de maintenance est censé surveiller.
Gratuit, sans compte et sans adresse à laisser. L'analyse ne conserve rien.
Parlons de la maintenance de votre site
Dites-moi sur quoi tourne votre site et qui s'en occupe aujourd'hui. Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, et c'est souvent par là que je commence.
Protégez vos systèmes, concentrez-vous sur votre métier
Chaque minute d'indisponibilité a un coût. Contactez-moi pour un diagnostic gratuit de votre infrastructure et une proposition d'accompagnement sur-mesure.
Me contacter +212 605 140 280 +33 6 67 84 39 07Les mots techniques de cette page
Le jargon du digital n'a pas à être un obstacle : chaque terme croisé plus haut est défini en une phrase. Ils sont soulignés dans le texte, et un clic mène à la définition complète.